İade Politikası
Ürününüzü alış tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün, aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.
İade işlemine başlamak için bize info@suzantaki.com adresinden ulaşabilirsiniz. Önemli: Önceden iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler, iade departmanımız tarafından kabul edilmeyecektir.
İadeniz onaylandığında, size iade nakliye etiketi gönderecek ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler işleme alınmayacaktır.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@suzantaki.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim alırken lütfen ürünü inceleyin ve eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürünse hemen bize bildirin. Böylece sorunu en kısa sürede değerlendirebilir ve çözebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında:
- Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi),
- Özel üretim ürünleri (kişiselleştirilmiş ürünler vb.),
- Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ve güzellik ürünleri gibi),
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.
Eğer değişim yapmak isterseniz, en hızlı yöntem mevcut ürünü iade etmek ve iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürünü sipariş etmektir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Eğer ürünleriniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal etme ve iade etme hakkına sahipsiniz. Ürününüzün, aldığınız gibi, kullanılmamış, etiketiyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Süreci & Geri Ödeme
İadeniz onaylandıktan ve incelendikten sonra size iade durumuyla ilgili bilgi vereceğiz. Eğer iadeniz onaylanırsa, ödeme orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilecektir.
Banka veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyma süresi değişiklik gösterebilir. Eğer 15 iş günü içinde iade tutarınızı almazsanız, lütfen info@suzantaki.com adresinden bizimle iletişime geçin.